Policía Foral patrullando a pie por la Plaza del Castillo. Archivo
La Asociación Navarra de Consumidores y Usuarios Irache ha advertido de la conveniencia de «redoblar la precaución» en sanfermines y en zonas turísticas ante el aumento de hurtos y robos, pero también de descuidos ya que casi uno de cada diez navarros ha perdido su tarjeta durante el verano.
Así lo constata en una nota, en la que Irache indica que durante el verano recibe numerosos casos por el uso fraudulento de tarjetas de crédito o de teléfonos móviles.
Por ello, aconsejable redoblar la atención sobre las pertenencias durante los sanfermines, de vacaciones, en la playa o en lugares turísticos, como también lo es salir únicamente con el dinero en metálico que se prevé gastar y, si es posible, dejar las tarjetas de crédito en un lugar de seguro de la vivienda.
Otras ideas básicas de prevención son andar sin bolsos ni carteras y llevar el menor número de efectos necesarios en los bolsillos del pantalón.
Si se camina con bolsos de mano, hay que tratar de llevarlos siempre cruzados en la parte delantera, con el dispositivo de apertura pegado al cuerpo, y también tenerlos siempre a la vista y no dejarlos nunca encima de la mesa del bar o cafetería.
En caso de robo de la tarjeta, se debe comunicar cuanto antes a la entidad emisora, para que la ésta sea inutilizada. Las entidades emisoras disponen de un teléfono de atención las 24 horas del día.
Posteriormente, hay que presentar una denuncia ante la policía y acudir al banco y presentar un escrito relatando lo sucedido, quedándose con una copia.
En estos casos, no me podrán cobrar ningún cargo efectuado con la tarjeta después de que el titular haya comunicado el hurto a la entidad. Hasta ese momento, el máximo que me pueden cargar son 150 euros, según señala la Ley de Servicios de Pago.
El consumidor solo tendrá que afrontar otros gastos si se demuestra que actuó fraudulenta o negligentemente a la hora de usar la tarjeta o preservar el número secreto.
En cualquier caso, Irache recuerda que los establecimientos comerciales deben seguir unas pautas de conducta para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito. Por ello, tienen derecho a solicitar el DNI u otro documento identificativo y comprobar que coincide con el del titular de la tarjeta.
En otras operaciones, la utilización del número PIN secreto de la tarjeta puede valer como garantía de seguridad. De hecho, si en los gastos supuestamente hechos por el ladrón antes de comunicar el hurto al banco se marcó el número secreto de la tarjeta, el consumidor puede tener dificultades para que se le devuelvan estos importes.
Cuando se paga con tarjeta conviene supervisar el importe, marcar el número clave con medidas de precaución y conservar los resguardos.
Por otro lado, las mismas fuentes advierten de que los teléfonos móviles son los objetos más hurtados y por ello, conviene llevarlos en bolsillos interiores y nunca a la vista.
Incluso se recomienda en ocasiones utilizar un teléfono viejo y de menor valor en lugar de terminales con muchas prestaciones y de gran coste. Es igualmente recomendable anotar el código IMEI y guardar una copia de los datos del teléfono en otro dispositivo.
En caso de robo del teléfono, hay que actuar lo más rápidamente posible denunciándolo ante la policía y comunicándolo también a su operadora para bloquear el terminal y que no hagan llamadas u otros usos a su costa. Para ello, es muy importante el número IMEI.
Otra posibilidad añadida es mirar qué aplicaciones de seguridad y localización de móviles hay disponibles y qué servicios ofrecen. EFE
