Regularización de inmigrantes AYTO DE PAMPLONA
El Ayuntamiento de Pamplona crea una nueva oficina para regularizar a 5.000 inmigrantes con el sistema de ventanilla única y cita previa en el 010
El Ayuntamiento de Pamplona, presidido por Joseba Asirón, crea una nueva oficina para facilitar los trámites para la regularización extraordinaria de personas migrantes ya residentes en el país aprobada por el Consejo de Ministros.
Se podrá solicitar cita previa en el Teléfono de Atención Ciudadana 010 – 948 420 100 y en la página web municipal. Todo este dispositivo se pone en marcha este lunes y las atenciones, siempre con cita previa, comenzarán mañana.
La nueva oficina la ha presentado el concejal delegado de Acción Social, Txema Mauleón Echeverría. Las citas para inmigrantes empadronadas se atenderán, desde este martes, en la planta baja de las oficinas de Zapatería 40, de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 20:00 horas y en sistema de ventanilla única (allí se podrán hacer todos los trámites con el Ayuntamiento sin necesidad de desplazarse a otras oficinas).
La previsión es atender 10 citas cada media hora, de forma que se cubran hasta 190 citas diarias. Mientras se aborde este proceso de regularización extraordinaria, no se realizarán registros de otro tipo en las oficinas de Zapatería y en caso de que haya que reforzar este dispositivo, se hará.
Según explica el Ayuntamiento, este proceso de regulación es competencia estatal, el consistorio «únicamente tramita documentación (certificados de empadronamiento, comprobantes de estancia a través de historial de citas e informes de vulnerabilidad)». El concejal Txema Mauleón ha destacado que “este equipo de gobierno tiene la convicción de que este es el camino a seguir y nos vamos a volcar para facilitar este proceso”, resumía.
Contratación de siete personas para atender la ventanilla única
Contratación de siete personas: cuatro administrativos una administrativa, en horario habitual, y otra de 10:00 a 17:00, para certificados de padrón e historial de citas; dos administrativos más, en horario de mañana, y otras dos, en horario de 15 a 20 horas, para apoyar en la cumplimentación de datos personales y entrega del informe de vulnerabilidad; y otro administrativo para realizar registro en horario de 15:00 a 20:00. Un agente de Policía Municipal para el horario de tarde, de 15 a 20 horas. Dos profesionales del área de Servicios Sociales desde noviembre de 2025 hasta la actualidad, que se guardarán impresas físicamente y de manera digital en carpetas diferenciadas por el tramo de citas. Al mismo tiempo, se irán generando informes de vulnerabilidad con los datos disponibles. Si la persona no está empadronada y vive en otro municipio se le orientará a pedir cita en los servicios sociales que le corresponda. En caso de carecer de empadronamiento, será derivará a una entidad acreditada, CEAR, para la que hay que coger cita previa en el teléfono de la entidad.
Dos personas voluntarias del Servicio de Voluntariado Municipal Plaza On.
Identificación para la regularización y entrega digital de la documentación
Documento oficial y cumplimentar diversos datos con la ayuda del personal administrativo. Tras cumplimentar los datos requeridos, se firmará y sellará el documento por una figura técnica y se facilitará el certificado de padrón y un documento con la relación de citas que ha tenido en los últimos meses en los Servicios Sociales de Pamplona.
Y todo esto se hará a través de un sistema de ventanilla única en Zapatería 40, con lo que la persona no necesitará acudir al área de padrón en Condestable para lograr el certificado, ni a su unidad de barrio para el justificante con la relación de citas que haya tenido. Además de la entrega física de la documentación, si la persona dispone de un correo electrónico se le facilitará la documentación de manera digital, para poder facilitar la realización de los trámites de regularización posteriores en caso de hacerse por vía online. Posteriormente se registrarán los informes emitidos y entregados.
Esta documentación es necesaria para participar en el proceso estatal de regularización extraordinaria de personas extranjeras, al que pueden acceder si han solicitado Protección Internacional en España antes del 1 de enero de 2026, o si se encuentran en situación administrativa irregular y llegaron a España antes del 1 de enero de 2026. Según ha explicado el concejal Mauleón, la previsión es que el dispositivo tenga que estar en marcha unos dos meses.
