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Irache recuerda a los vecinos de Cintruénigo, Corella y Fitero que pueden pedir compensaciones por cortes de teléfono e internet

Irache recuerda a los vecinos de Cintruénigo, Corella y Fitero que pueden pedir compensaciones por cortes de teléfono e internet

NAVARRAINFORMACION.ES

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache advierte a los vecinos de Cintruénigo, Corella y Fitero que se han quedado varios días sin teléfono fijo o sin línea de internet que tienen derecho a pedir compensaciones por ello

El incendio de una fábrica en Alfaro provocó una avería en la línea de fibra óptica de Movistar para estas localidades riberas desde la madrugada del pasado domingo. Ello ha provocado que los clientes de esta operadora se hayan quedado varios días sin servicio de telefonía fija o internet en casa.

Según informa la Asociación, «la legislación contempla que en estos casos los consumidores tendrán derecho a que se les devuelva el importe de la cuota de abono que pagan por el servicio prorrateado por el tiempo que ha durado la interrupción del servicio».

«Para estudiar cada caso de forma particular y reclamar las compensaciones que correspondan es conveniente que los afectados acudan a la Oficina Municipal de Atención al Consumidor de su localidad, donde un asesor jurídico les orientará sobre los derechos que les amparan y les tramitará la reclamación oportuna», dicen desde Irache.

Recuerda la Asociación que actualmente, muchos consumidores tienen contratado paquetes conjuntos que aúnan telefonía fija, internet y televisión. Es por ello por lo que «tienen derecho a reclamar el importe correspondiente al tiempo del servicio que no han podido disfrutar debido a la avería producida por el incendio».

Además, la normativa indica que para el servicio telefónico o para internet el operador compensará automáticamente al abonado “con la devolución del importe de la cuota de abono” y otras independientes del tráfico, “prorrateado por el tiempo que hubiera durado la interrupción”. «Estas compensaciones se determinan sin perjuicio de que se puedan reclamar otras indemnizaciones por daños añadidos», indican.

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