La Banca encuentra en Twitter un canal directo para responder dudas de sus clientes

La gran banca ha encontrado en Twitter un canal directo para resolver de manera inmediata las dudas que le plantean sus clientes, que ven en la red social un aliado a la hora de comunicarse con sus entidades financieras a cualquier hora del día sin necesidad de acudir a una oficina.

Aprovechando sus características, las entidades han trasladado a la red de ‘microblogging’ su servicio de atención al cliente, creando perfiles en los que resuelven entre 70 y 700 consultas al mes, dependiendo del banco del que se trate y de las características de la cuenta, según los datos aportados por las entidades a Europa Press.

BBVA (@BBVAresponde), Santander (@Santander_resp), Caixabank (@CABK_Respon) y Popular(@PopularResponde) han creado perfiles específicos para atender las dudas de sus clientes, a diferencia de Sabadell (@BancoSabadell) y Bankia (@Bankia), que centralizan información sobre la entidad y resolución de problemas en una misma cuenta.