UPN solicita mejorar el servicio de quejas y sugerencias del Ayuntamiento ante el aumento de las reclamaciones vecinales

El grupo municipal de UPN en el Ayuntamiento de Pamplona ha solicitado al equipo de gobierno una mejora del servicio de quejas y sugerencias tras la celebración esta mañana de la Comisión de Comisión de Sugerencias y Reclamaciones, en la que se ha puesto de relieve que éstas han aumentado un 18,63% respecto al mismo trimestre del año anterior, con incrementos especialmente significativos en cuestiones relacionadas con la conservación urbana y la seguridad.

Los foralistas han considerado que “este incremento de las quejas es un reflejo del deterioro que están percibiendo los pamploneses en cuestiones tan importantes para su día a día como la limpieza, el mantenimiento de la ciudad o la seguridad”. En este sentido, han destacado que las reclamaciones relacionadas con la limpieza han aumentado un 30,82%, las relativas al arbolado un 20%; las del estacionamiento regulado un 22%; y las de señalización de tráfico un 15%.

Por barrios, UPN ha subrayado el importante incremento registrado en Ensanches-Beloso, donde las quejas han pasado de 236 a 364, un 54,24% más, y en San Jorge, donde han aumentado un 30%, de 163 a 211. En el caso de los Ensanches, las reclamaciones por limpieza se han disparado un 80% y las relacionadas con el arbolado, un 79%, mientras que en San Jorge se han duplicado las relativas a circulación.

UPN ha puesto además el foco en que “tan preocupante como el aumento de las quejas es la falta de respuestas reales que reciben los ciudadanos que se toman la molestia de trasladar un problema al Ayuntamiento”. Los regionalistas han denunciado que, pese a que el equipo de gobierno presume de responder al 98% de las reclamaciones, en muchos casos se limita a enviar contestaciones genéricas que no ofrecen ninguna solución, por lo que han solicitado una mejora en la respuesta.

De hecho, los foralistas han comprobado que “el 74,5% de las 483 respuestas analizadas en materia de seguridad ciudadana durante los últimos dos meses son respuestas tipo, que se limitan a agradecer la comunicación y señalar que se traslada el aviso al área correspondiente”.

Por todo ello, UPN ha asegurado que “Pamplona necesita un Ayuntamiento que escuche, responda y solucione los problemas, no uno que se limite a despachar a los vecinos con una respuesta automática generando más frustración e insatisfacción”. Los foralistas se han comprometido a mejorar el funcionamiento del servicio para ofrecer respuestas concretas, un seguimiento efectivo y soluciones reales a las demandas vecinales.