NAVARRA INFORMACIÓN
El PSN de Pamplona propone la atención presencial sin cita previa para todos los trámites municipales
El grupo municipal socialista del Ayuntamiento de Pamplona defenderá en la próxima
comisión de Presidencia una declaración para “garantizar la atención presencial sin cita
previa en la Oficina de Atención Ciudadana para todos los trámites municipales y no
únicamente para el registro y los certificados de padrón”.
Los socialistas señalan que “existe un sistema mixto que permite atender sin cita a primera
hora, pero únicamente para determinadas gestiones prioritarias, por lo que es necesario
avanzar hacia un modelo más accesible para toda la ciudadanía”.
El PSN de Pamplona considera que “el Ayuntamiento debe garantizar que cualquier persona
pueda acudir presencialmente a realizar sus gestiones sin que la falta de una cita reservada
se convierta en un impedimento para recibir atención”. En este sentido, subraya que “la
atención presencial sigue siendo fundamental para muchas personas y debe organizarse de
manera que responda a las necesidades reales de la ciudadanía”.
Los socialistas ponen como referencia el modelo implantado por el Gobierno de Navarra
desde el 2 de noviembre de 2023. “Las 30 oficinas de Atención Ciudadana y Registro del
Ejecutivo foral atienden sin cita previa de 8:00 a 9:30 horas y, durante el resto de la
jornada, dan preferencia a quienes tienen cita, pero también atienden a las personas que
acuden sin ella cuando hay disponibilidad y amplía su horario hasta las 18:00 horas durante
la mayor parte del año”, destacan. Además, “los datos del propio Gobierno de Navarra
demuestran que este sistema mixto es viable y permite atender a miles de personas sin cita
previa”, señalan desde el PSN. Según los datos recogidos en la declaración, “más de 10.500
personas fueron atendidas en la franja sin cita y otras 17.745 recibieron atención sin cita
durante el horario habitual de cita previa, frente a 22.321 personas atendidas con cita”. La
declaración que el PSN de Pamplona llevará a la comisión de Presidencia plantea dos
acuerdos: “que el Ayuntamiento se comprometa a garantizar la atención presencial sin cita
previa en la Oficina de Atención Ciudadana para todos los trámites, y que estudie la mejora y
ampliación del sistema mixto para garantizar la atención sin cita a primera hora para todas
las gestiones”.
Los socialistas concluyen que “facilitar el acceso a los servicios municipales debe ser una
prioridad y recuperar la atención sin cita previa es una medida necesaria para avanzar hacia
una Administración más cercana, accesible y adaptada a las necesidades de la ciudadanía”.
