Errores en el pago telemático.
NAVARRA INFORMACIÓN
Comptos ha detectado cobros indebidos o duplicados en el pago telemático que utiliza el Gobierno de Navarra en los tres últimos años, bien sea por domiciliación bancaria o tarjeta
Pagos fallidos, duplicados y cobros indebidos son los principales problemas, según la auditoria informática realizada por la Cámara de Comptos de Navarra sobre los servicios de pago telemático del Gobierno de Navarra.
El trabajo analiza el funcionamiento de dichos servicios en los tres últimos años.
La auditoría informática realizada por la Cámara de Comptos ha detectado «bastantes errores de funcionamiento en el sistema, que no se corrigen con la necesaria agilidad«. En los últimos tres ejercicios hay 82.000 pagos fallidos, 36.000 de ellos no achacables al contribuyente. «Se han detectado también cobros indebidos a los contribuyentes y pagos duplicados que el sistema debiera haber evitado».
Estos problemas en los pagos se corrigen tras la reclamación del contribuyente.
A pesar de ello, para Comptos «la gestión de los tributos y su recaudación es adecuada». «La razón es que Hacienda utiliza como base para dicha gestión no la información del pago telemático, sino la que le proporcionan las entidades bancarias sobre los cobros realizados».
La Cámara de Comptos insta al Gobierno de Navarra a mejorar su sistema de pago telemático para aportar un nivel de garantía y confianza del que carece actualmente. No obstante, apunta que técnicos de Hacienda y de la Dirección General de Telecomunicaciones y Digitalización ya están trabajando con ese objetivo.
A pesar de ello, Comptos dice que «sería necesario que Hacienda contara con personal informático experto en la materia, algo que actualmente no existe».
Se trata de un sistema de pago aumenta, según el informe de la Cámara. Así, en 2018 el Gobierno de Navarra recaudó vía telemática algo más de 1.800 millones. En 2019 rozó los 2.000 millones. En 2020 la recaudación fue 2.163 millones.
El informe explica que el pago telemático es de tres tipos. El principal, la domiciliación a través de entidades bancarias que hacen los cargos en las cuentas del contribuyente. También se ofrece el pago a través de servicios on line. También la posibilidad de pagar con tarjeta, aunque no en el caso de declaraciones de impuestos.
La domiciliación es el principal servicio de pago telemático. El año pasado hubo 560.000 pagos por esa vía, con un importe de 1.850 millones. El pago por pasarela sumó 332.000 euros y la tarjeta es un sistema residual, cuyo importe apenas suma 1.500 euros.
