NAVARRA INFORMACIÓN
Irache solicita a salud su intermediación para que los afectados por el cierre de la clínica dental Los Arcos & Deprit consigan sus historia clínicas
La Asociación de Consumidores de Navarra Irache va a solicitar al Departamento de Salud del Gobierno de Navarra su intermediación para que los pacientes de la clínica dental Los Arcos & Deprit puedan acceder a su historia clínica con la mayor brevedad.
La historia clínica obra en poder del centro, pero al encontrarse cerrado, las personas consumidoras están encontrando dificultades para obtenerla.
Miles de euros perdidos
Como es sabido, esta clínica, que se encontraba en concurso de acreedores, cerró sus puertas la semana pasada de forma repentina y dejó a cientos de clientes con tratamientos sin concluir. El coste de estos tratamientos, a los que en algunos casos se sometían tres y cuatro miembros de una misma familia, supone en la mayor parte de los casos miles de euros, en algún caso alcanza los 16.000.
Más de doscientos afectados
Irache ya está representando a más de doscientos afectados por esta situación. Como la empresa no está dando respuesta a las reclamaciones que se están efectuando y las comunicaciones por correo postal están siendo devueltas, la Asociación va a solicitar la intermediación del Departamento de Salud para que los pacientes puedan acceder a su historia clínica con urgencia.
Los consumidores tienen derecho a tener en sus manos esta documentación, que permite conocer a qué tratamiento se sometía cada paciente, qué intervenciones se habían efectuado ya y cuáles quedaban pendientes cuando la clínica cerró.
Cuantificar deuda y continuar con el tratamiento
Esta información es fundamental por dos razones. En primer lugar, en el ámbito de la salud, para que se pueda continuar con los tratamientos en otro centro médico; y segundo, para cuantificar el dinero que el consumidor ha pagado por un servicio que la clínica no le ha ofrecido y, que, por tanto, le adeuda.
A la empresa y al administrador concursal
Como se ha indicado, desde Irache ya se están haciendo las gestiones oportunas ante el administrador concursal, para comunicar la situación y personarse en el procedimiento, como ante el grupo empresarial de la clínica para reclamar el cumplimiento del tratamiento o, en su defecto, la resolución del contrato y la devolución de las cantidades que el consumidor ha pagado.
En financiaciones, asesorarse y dar los pasos adecuados
En los casos de las personas que habían financiado el tratamiento, es importante que se asesoren para reclamar correctamente y dar los pasos adecuados para poder recuperar su dinero. No es extraño que, si el consumidor comienza a devolver los recibos de una financiación, las entidades le presionen para que efectúe el pago o incluso adopten otras medidas como incluirle en un fichero de morosos. Es importante que el cliente reclame en la forma y momento adecuados a la financiera y sepa dar la respuesta correspondiente a los requerimientos de la entidad. De esta manera, tendrá más posibilidades de recuperar el dinero correspondiente al tratamiento que no le han dado en la clínica.
