Imagen de compra por Internet.
El 35% de los españoles compra por impulso online al menos dos veces al mes y no siempre se arrepiente
Comprar sin pensar ya no es una excepción. Es, cada vez más, una forma de consumo consolidada. Según el Observatorio Hostinger sobre Transformación Digital 2025, el 35,44% de los españoles admite realizar compras por impulso online al menos dos veces al mes. Y lo más llamativo, tres de cada diez de ellos se arrepienten nada más efectuar el pago.
El estudio, realizado a través de una encuesta a 900 personas en toda España, explora cómo las plataformas digitales influyen en los hábitos de consumo. En un entorno donde los marketplaces como Amazon, Temu o Shein funcionan casi como generadores de dopamina, el 50,56% de los encuestados reconoce que estas plataformas son el principal disparador de sus compras no planificadas. Le siguen las redes sociales como TikTok, Instagram y YouTube, que inducen al gasto impulsivo en un 20,78% de los casos.
“Un vídeo de 15 segundos puede disparar un deseo de compra que no sabías que tenías”, afirma Walter Guido, Country Manager de Hostinger en España e Italia. “Las plataformas sociales han convertido el consumo en algo emocional, casi instintivo. Ya no compramos solo por necesidad, sino por impulso, por pertenencia, por deseo inmediato. El algoritmo no solo te muestra lo que te gusta, sino lo que podrías llegar a desear sin haberlo imaginado aún. Y eso, para muchas personas, es una tentación constante”.
Un clic, una compra… y a veces, cero remordimientos
Llama especialmente la atención que tres de cada diez españoles (30,33%) reconocen haberse arrepentido justo después de realizar una compra online. No al día siguiente, ni tras pensarlo en frío: al instante. Esta reacción inmediata revela hasta qué punto el consumo impulsivo puede estar motivado más por la emoción del momento que por una necesidad real.
Sin embargo, lo más interesante es que la mayoría no lo vive como un error. El resto de los encuestados, o bien no se arrepiente, o ni siquiera considera la compra impulsiva como algo negativo. Comprar sin pensar se ha convertido, para muchos, en una parte natural —y hasta placentera— de su vida digital.
La encuesta también revela un cierto nivel de autocontrol: un 24,11% asegura que nunca compra por impulso online, y un 40,44% lo hace menos de dos veces al mes. Si sumamos ambas cifras, más del 64% de la población afirma tener una conducta de consumo más reflexiva.
¿Hombres o mujeres? El género también influye en la compra impulsiva
El estudio también detecta diferencias en el comportamiento según el género. Las mujeres tienden a realizar compras impulsivas más intensas (un 8,28% compra más de cinco veces al mes), mientras que los hombres se concentran más en un rango de frecuencia moderada, entre dos y cuatro veces mensuales. En otras palabras, cuando ellas se lanzan, lo hacen con más fuerza; ellos, con más regularidad.
El estudio también detecta diferencias notables en el comportamiento de compra por género. Aunque tanto hombres como mujeres admiten ceder ocasionalmente a las tentaciones digitales, lo hacen de manera distinta. Las mujeres tienden a realizar compras impulsivas más intensas: un 8,28% de ellas compra por impulso más de cinco veces al mes. Es decir, cuando se lanzan, lo hacen con mayor fuerza y volumen.
Por su parte, los hombres se concentran sobre todo en el rango de entre dos y cuatro compras impulsivas al mes (28,11% del total), lo que sugiere una pauta más regular. Su relación con el gasto no planificado podría entenderse como más dispersa, menos intensa, pero igualmente recurrente.
Inteligencia artificial: ¿más tentación o mayor control?
En un contexto digital hiperpersonalizado, la inteligencia artificial juega un papel cada vez más relevante. El desafío para marcas y plataformas no es solo atraer, sino también ayudar a los usuarios a tomar decisiones más informadas. En este sentido, herramientas como el creador de páginas web con IA de Hostinger buscan no solo mejorar la experiencia digital, sino también equilibrar el poder de la automatización con el control del usuario.
“El uso ético de la IA puede marcar la diferencia entre manipular y acompañar al consumidor”, añade Walter Guido.
