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Navarra pone en marcha un teléfono de atención psicológica ante la crisis del coronavirus

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El teléfono 848 420 090 está atendido por un equipo de 21 profesionales para atender problemas psicológicos por el confinamiento

El Departamento de Salud, en colaboración con el Colegio Oficial de Psicología de Navarra (COPN), ha puesto en marcha desde esta semana una línea telefónica de asistencia psicológica. De lunes a domingo, y en horario de 8:00 a 20:00 horas, un equipo de 21 profesionales atiende en el teléfono 848 420 090 a las personas que presenten dificultades psicológicas como consecuencia de toda la situación de estrés y ansiedad que genera esta crisis sanitaria y el estado de alarma.

Las personas con cuadros de miedo, ansiedad e incertidumbre por causa de la soledad, del confinamiento en el hogar o bien por el estado de salud de familiares o de otras circunstancias provocadas por esta situación, cuentan con un soporte destinado a facilitar herramientas para gestionar el conflicto de la mejor manera posible y a proporcionar información veraz y no alarmista.

Para atender este servicio de apoyo psicológico, el COPN ha activado a su Grupo de Intervención Psicológica  en Emergencias y Catástrofes (GIPEC) formado por psicólogos con formación para actuar en situaciones de crisis, emergencias masivas y catástrofes.

Tanto el Gobierno de Navarra como el colegio profesional consideran importante cuidar por la salud mental de la ciudadanía en estas circunstancias extremas para lo que ofrecen esta red de apoyo.

El equipo de profesionales de la psicología tiene fijados unos objetivos específicos en su atención:

  • Atención psicológica a situaciones de crisis.
  • Reducir la ansiedad.
  • Informar de reacciones psicológicas normales.
  • Dar pautas básicas de actuación.
  • Informar de recomendaciones y medidas adoptadas y su necesidad de adhesión a ellas.
  • Facilitar la expresión emocional.
  • Facilitar la disminución de la sintomatología que esté produciendo malestar psicológico y físico.
  • Modificar concepciones erróneas.
  • Equilibrar el miedo con la información veraz.
  • Potenciar las fortalezas personales.
  • Promoción de mecanismos de autoayuda, recuperación de la iniciativa y elevación de la autoestima.
  • Atención y apoyo psicológico ante el duelo.
  • Informar y orientar sobre recursos específicos de ayuda.
El Ayuntamiento de Pamplona ofrece un equipo de apoyo psicológico a profesionales y ciudadanía

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