Un empleado de alta dirección dedica una media de 15 horas semanales a realizar tareas administrativas manuales que podrían estar automatizadas gracias a los avances de la tecnología, según un estudio de la consultora del sector Servicenow.
Tareas administrativas frente a automatización inteligente
Esta multinacional proveedora de servicios en la nube asegura que únicamente cuatro de cada diez procesos rutinarios de las empresas europeas están automatizadas, siendo el departamento de soporte informático el que mejor resultados arroja, con el 48 % de las tareas automatizadas, frente al índice de recursos humanos (con solo el 29 %), que necesita una transformación digital “más profunda”.
Las tareas rutinarias a las que se refiere el estudio van desde el mantenimiento de la flota de vehículos de la empresa hasta los procesos que conlleva el traslado de un empleado de oficina, o la actualización del sistema de informático con parches de seguridad para evitar ataques como el de “WannaCry” sucedido en mayo.
El estudio asegura que la automatización inteligente de este tipo de tareas aumenta el beneficio e incrementa la productividad empresarial, ya que los empleados pueden dedicar más tiempo a las labores de valor añadido.
Más empleos, más creativos
Frente a la inquietud que puede generar en cuanto a la eliminación de puestos de trabajos, la mayoría de los empresarios (72 %) que participan en el estudio está convencido de que fomentará la creación de nuevos puestos ya que un algoritmo nunca podrá “reflexionar, crear soluciones y comunicar” como un humano.
La incorporación de nuevas tecnologías que ayuden a reducir este tipo de tareas, y cuyo año crítico será probablemente 2018, permite también ser más eficientes, dedicar tiempo a lo que realmente quieren los empleados y desempeñar un trabajo “más creativo”.
Las empresas que implementan este tipo de transformaciones digitales tienen, según este estudio, una probabilidad seis veces mayor de aumentar sus ingresos cerca de un 15 %. EFE
