Un 71,94% de empresas navarras encuestadas señalan que han implantado o están implantando un sistema de calidad (Normas ISO, modelos de excelencia, etc.) en su organización
Así se desprende del estudio de “Implantación del modelo EFQM en Navarra. Incidencia en la competitividad empresarial”, con el fin de conocer cómo se aplican los modelos de excelencia en la Comunidad Foral.
El estudio ha sido elaborado por la Fundación Navarra para la Excelencia, con la colaboración de la Asociación de la Industria Navarra (AIN), para la Confederación de Empresarios de Navarra (CEN) y se enmarca en el ámbito del Convenio entre el Servicio Navarro de Empleo y el Instituto Navarro para la Formación Reciclaje y Empleo (INAFRE), para el desarrollo de acciones en materia de Observatorio de Empleo para el año 2014.
El modelo European Foundation for Quality Management (EFQM), es la referencia internacional en el mundo de la excelencia organizativa y engloba distintos aspectos como el liderazgo, actuando como referencia de valores y principios éticos; la gestión de sus personas, atendiendo al desarrollo de capacidades y a la motivación; o los resultados en los clientes, satisfaciendo y cumpliendo sus expectativas.
Metodología del estudio
Se remitieron encuestas vía e-mail a un total de 2.500 personas. De ellas, contestaron 449, es decir el 17,96% del total de encuestados. Las respuestas recogidas proceden de todos los sectores prediseñados con anterioridad:
– Automoción: 28 registros.
– Industrias manufactureras o de transformación industrial: 60 registros.
– Empresas de servicios: 53 registros.
– Organizaciones de administración pública: 36 registros.
– Organizaciones de servicios sociales: 56 registros.
– Organizaciones del sector educativo: 81 registros.
– Organizaciones de administración local: 23 registros.
