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El 30% de los pacientes quiere ser “escuchado”

El 30% de los pacientes quiere ser “escuchado”

Consulta medica Solchagaa

Según un estudio realizado por Elsevier, La comunicación con el paciente, se indica que casi la mitad de los pacientes considera que los médicos se explican mal y un 30% acuden con la expectativa de que su médico les escuche

Este manual recoge un amplio catálogo de claves, acompañadas de casos y recomendaciones prácticas, para que el profesional sanitario desarrolle sus habilidades comunicativas. Además, enseña a construir puentes emocionales que hacen más eficaz y satisfactoria la relación con el enfermo así como con los miembros del equipo de salud.

Las investigaciones confirman que el 40% de los pacientes considera que los médicos se explican mal, hasta el punto de que el 14% de los pacientes no llega a entender las explicaciones del profesional sanitario. Lo que esperan los pacientes cuando acuden a la consulta clínica es que su médico se comunique bien con ellos, ya sea escuchándoles (30%), explicando el diagnóstico (16%) o aclarando sus dudas (11%).

Así el catedrático de Comunicación Arturo Merayo asegura que la calidad de la relación profesional-paciente influye en cómo se obtiene y elabora la historia clínica, cómo se lleva a cabo la exploración, si se acierta y se comunica bien el diagnóstico, si se aceptan o no otras opciones terapéuticas.

Sobre ese 40% de pacientes que considera que los médicos se explican mal, otro de los autores del libro, Esteban Bravo, considera que “una deficiente comunicación entre el profesional sanitario y el paciente suele aumentar las visitas a la consulta, disminuye la adherencia a los tratamientos que se le prescriben, o hace que el paciente acabe recurriendo a otros canales de información en los que puede ser víctima de consejos erróneos o incluso de estafas”.

 

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