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Irache solicita al Servicio de Consumo que dedique sus recursos económicos y medios a inspeccionar y sancionar a aquellas empresas que obran en contra de los derechos de los consumidores
Desde Irache consideran fundamental que este Servicio se centre en esta labor que no puede ser desarrollada por las asociaciones de consumidores.
Por ejemplo, según un estudio realizado la semana pasada por esta asociación de consumidores, el 37% de los comercios de Pamplona no incluyen el precio de todos los productos que exponen en sus escaparates. Por ello, desde esta Asociación se solicita al Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra que vigile el cumplimiento de la ley que obliga a los productos expuestos al público a indicar su coste.
Doscientos establecimientos visitados
Para realizar el trabajo, durante esta semana se han recogido los datos de doscientos comercios de diversos barrios de Pamplona, recabando datos acerca de los productos exhibidos en los escaparates y la exposición o no de sus precios. Como resultado del trabajo se ha podido comprobar que el 37% de los comercios no muestran los precios de los productos expuestos. En ocasiones no ponen ningún precio y otras veces sólo se informa sobre el precio de una parte mínima de los productos que están en el escaparate, a veces sólo de los que tienen algún tipo de descuento.
Por zonas, Iturrama ofrece en menor medida los precios que el Casco Viejo
Por zonas, el 50% de los comercios visitados en el barrio de Iturrama no ofrecen el precio de la mayor parte de los productos exhibidos en el escaparate. En el primer y segundo ensanche, el 40% de los establecimiento no facilitan esta información y en el Casco Antiguo, el 32%. En otros barrios visitados, el porcentaje de los comercios que no ofrecen el coste de la mayor parte de los productos exhibidos en el escaparate era del 28%.
La ropa el sector que más precios ofrece; tiendas de accesorios, iluminación o bazares, los que menos
El sector de la moda es el que en mayor medida incluye el precio en sus escaparates y sólo el 25% de los comercios no incluyen esta información en la mayor parte de las prendas que exhiben como reclamo. En joyerías, se incluye el precio en algunos artículos pero en el 33% de los establecimientos no se ofrece el coste de la mayor parte de los artículos expuestos. Otros comercios, como los de accesorios, iluminación o bazares presentan mayor proporción de artículos sin precio, en torno al 52%.
En algunos comercios, no queda claro a qué producto se refiere el precio
Hay que decir que en numerosos comercios sólo se informa de algún producto de los exhibidos en el escaparate, la exposición de los precios es confusa puesto que no queda claro al artículo al que se refiere; y otras veces el precio queda oculto, bien porque la etiqueta está dada la vuelta o tapada por otros artículos.
La Ley Foral 7/2006 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, determina que los poderes públicos garantizarán “la exposición pública, fácilmente identificable, claramente visible, inequívoca, exacta y completa de los precios de los bienes y servicios ofertados, con inclusión de aquellos impuestos o cargas que graven los mismos”.
Por otro lado, el Real Decreto 3423/2000 que regula la indicación de los precios, determina que “se indicará el precio de venta en todos los productos ofrecidos por los comerciantes a los consumidores” y que el precio deberá ser “inequívoco, fácilmente identificable y claramente legible” y “visible por el consumidor sin necesidad de que éste tenga que solicitar dicha información”.
Irache solicita a Consumo que vigile el cumplimiento de la normativa y se informe a los ciudadanos del precio de los productos de forma clara
Irache ha realizado el estudio con el fin de proteger los derechos de los consumidores que muestran su malestar porque algunos productos expuestos en escaparates no exhiben sus precios. Dado los resultados obtenidos, considera necesario que los poderes públicos, en este caso el Servicio de Consumo, vigile el cumplimiento de la normativa de tal manera que todos los productos a la venta expuestos en los escaparates de los establecimientos incluyan una información sobre su precio clara e inequívoca para el consumidor.
Desde Irache creemos que si esta labor se realiza de forma adecuada y seria en sectores como talleres de reparación, concesionarios, constructoras, compañías de seguros o comercio en general los consumidores pueden ganar en calidad y servicio, pudiendo comprar y adquirir servicios con más garantías.
