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NAVARRA INFORMACIÓN
El 23% de los compradores por internet adquieren productos de estética
Irache aconseja asesorarse con profesionales, desconfiar de grandes descuentos o promesas exageradas y verificar el vendedor
El 23% de las personas que compran por internet adquieren productos de estética a través de la red, según una encuesta encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache.
Más mujeres que hombres
Por sexo, las mujeres compran productos estéticos por internet representan el 32% del total, frente a un 14% de hombres. Por edad, los que más realizan esta acción, en proporción al resto, son las personas de entre 30 y 45 años (34%).
Sector creciente
La creciente importancia de la propia imagen en la sociedad actual hace que la estética sea un sector creciente entre los consumidores. Un estudio de NielsenIQ indica que las ventas aumentaron un 7,3% en 2025. La categoría de perfumería e higiene fue la más dinámica y supuso un desembolso total en España de 10.628 millones de euros.
La comodidad, la variedad de catálogo y la posibilidad de comparar precios al instante han convertido el comercio electrónico en el canal preferido de millones de consumidores para comprar productos de belleza o cuidado corporal. Tras pasar más tiempo en casa y adoptar rutinas de bienestar más completas, la demanda de cosméticos específicos se ha disparado. El canal de venta online de productos de belleza registra tasas de crecimiento que rondan el 17%.
También los jóvenes
Por otro lado, el estereotipo que vincula este tipo de productos a personas de cierta edad para combatir el envejecimiento se debe poner en cuestión, puesto que el porcentaje de menores de 30 años que compra por internet estos productos es similar a los de entre 46 y 65 años y mayor que los que superan esta edad. En este sentido, plataformas digitales y redes sociales están ya entre los principales operadores de venta de cosmética.
Falsificaciones, productos inadecuados, publicidad engañosa
Si bien internet ofrece accesibilidad a una oferta casi ilimitada, este entorno digital también plantea retos importantes: la proliferación de falsificaciones, la baja calidad de los productos, la publicidad engañosa o el riesgo de comprar productos inadecuados para nuestro cuerpo. Aunque aún no son los más numerosos, ya han llegado a Irache algunas personas para protestar por problemas que le han dado la compra de productos estéticos en internet, por su calidad menor, porque el producto no es el pedido o porque este no ha llegado, por ejemplo.
Algunas pautas
Por ello, antes de adquirir estos productos desde casa, conviene tener presentes algunas pautas que pueden darnos más garantías a los consumidores:
- Asesoramiento profesional. Uno de cada dos consumidores ya interactúa con herramientas de recomendación basadas en IA o prevé hacerlo pronto. Aunque estas herramientas pueden ayudar, también pueden llevarnos a conclusiones equivocadas o imprecisas. Sin duda, lo más recomendable es consultar con profesionales sobre nuestras necesidades y las características de los productos, ya sea en parafarmacias o en otro establecimiento especializado.
- Verifica la autenticidad del vendedor. Las falsificaciones son el mayor peligro de la cosmética online. Un producto falsificado no solo es una estafa económica, sino un riesgo sanitario real, ya que puede contener ingredientes prohibidos que, además de no producir el efecto deseado, pueden resultar dañinos. Compra en webs oficiales de marca, verifica que la tienda sea legítima, tenga información de contacto clara y ofrezca garantías. Evita vendedores desconocidos en redes sociales o marketplaces cuando no puedas confirmar la autenticidad del producto.
- Desconfía de descuentos excesivos (superiores al 50%) en firmas de lujo o de alta cosmética médica si provienen de vendedores externos desconocidos. En ocasiones es una pista de que puede haber algún tipo de engaño.
- Cuidado con las promesas exageradas. Frases como “resultados garantizados en 24 horas”, “elimina todas las arrugas” o “efecto permanente sin riesgos” suelen ser señales de publicidad engañosa. Los productos cosméticos tienen limitaciones y los resultados varían según cada persona.
- Aprende a leer el etiquetado digital. Antes de comprar, revisa la lista de ingredientes (el listado INCI). Las tiendas online serias detallan los componentes de cada fórmula y fíjate en el PAO (Period After Opening), que indica el tiempo de uso seguro de un cosmético tras su apertura. Además, asegúrate de que el producto incluya datos del fabricante o responsable, número de lote, fecha de caducidad, instrucciones de uso y advertencias.
- Protege tu pago. Asegúrate de que la URL de la página empiece por https:// y muestre el icono del candado en la barra de navegación; utiliza pasarelas de pago seguras o tarjetas virtuales de prepago.
- Revisa la política de devoluciones. Ten en cuenta que, generalmente, los productos cosméticos no pueden devolverse una vez que se han abierto tras la entrega. En este sentido, es diferente a muchos otros productos comprados por internet. Por ello, es importante asegurarse bien del producto que se ha pedido antes de abrir el paquete.
