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12.230 personas han contactado con el Teléfono de la Esperanza de Navarra en 2019

NAVARRAINFORMACIÓN.ES

12.230 personas han tenido un contacto directo con la ONG de voluntariado y acción social, el Teléfono de la Esperanza de Navarra a lo largo de 2019

Datos que la organización ha puesto en conocimiento de la consejera de Derechos Sociales, María Carmen Maeztu.

La intervención directa, en situaciones de crisis y urgencia es, sin duda, la faceta más conocida del Teléfono de la Esperanza.

La entidad atiende en el teléfono 948243040, durante 24 horas al día, los 365 días al año, a hombres y mujeres en situaciones de graves y urgentes crisis psíquicas, personales, familiares y psicosociales. Al otro lado de la línea telefónica, personal cualificado atiende, de manera gratuita, las llamadas e intenta ayudar a solucionar esos problemas, sin juzgar, respetando el anonimato y la confidencialidad.

Entre las diferentes acciones que promueve la ONG se encuentran la formación y actualización constante de sus voluntarios y voluntarias, la promoción de la calidad de vida emocional tanto personal, como familiar y social. También dispone de capacitaciones para afrontar y superar las situaciones de crisis propias y ajenas, para trabajar la autoestima, enfocadas al cuidado de las personas cuidadoras o las que enseñan a mantener una comunicación más sana con los demás.

En esa línea de trabajo de promoción de la salud emocional y social, se enmarca la iniciativa “Nochebuena en familia”. Un evento que, según  El vicepresidente de la ONG, Pedro Berástegui y Dámaso Uribe, han explicado se trata de una cena que se celebra el 24 de diciembre y  está organizada por el Teléfono de la Esperanza en colaboración con la Sociedad Gazteluleku de Pamplona. Está dirigida a todas aquellas personas de Navarra que están o se sienten solas y quieran pasar esta noche acompañadas.

La entidad

Son ya 41 años los que cumple el Teléfono de la Esperanza al servicio de la sociedad navarra. Más de cuatro décadas cuidando de la salud emocional de las personas y en la intervención directa en las diferentes crisis que puedan afectar al ser humano a lo largo de su vida.

“Estamos convencidos, porque la experiencia así nos lo demuestra, que todos los programas que desarrollamos constituyen una fuente muy eficaz en la prevención de diferentes conflictos, desequilibrios y trastornos que las personas llegamos a desarrollar y que pueden llegar hasta cuestionar la existencia de un ser humano”, ha destacado la presidenta de la ONG. Además, ha agradecido al Gobierno de Navarra su apoyo en las labores que realizan.

Asimismo, Gil ha añadido que, “vemos que cada año son más las personas que solicitan atención en el Teléfono de la Esperanza. Acabamos el año volviendo a superar el umbral de las 10.000 llamadas atendidas”.

El departamento de Atención Psicológica es otro de los recursos demandados en la entidad y los programas de desarrollo personal se han duplicado en los últimos cuatro años para dar cabida a todas las personas que desean trabajar en su propio desarrollo. “Nos gustaría poder llegar cada vez más a todas las personas que lo necesiten, por eso agradecemos la ayuda del Departamento de Derechos Sociales”, ha concluido la presidenta de la ONG.

Balance 2019

Durante 2019, el Teléfono de la Esperanza de Navarra ha atendido en el servicio de orientación telefónica a 10.000 personas, en el de atención psicológica a 65, de los que dos han sido niños y niñas y diez adolescentes. En total se han dedicado 1.463 horas a la atención.

Los y las participantes de los cursos y talleres que ha organizado la ONG han sido 1.190; el número de inscritos e inscritas en las jornadas técnicas y en la carrera popular, 170 y 740, respectivamente.

Por último, han recibido formación continua 65 personas y 130 han participado como voluntarias para ayudar a las personas que han solicitado ayuda.

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