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El 65 % de navarros desconoce si está en mercado libre o regulado de la luz

El 65 % de los ciudadanos navarros no sabe si tiene un contrato de la luz regulado en el mercado libre, según una encuesta encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache.

Por zonas de residencia, el desconocimiento es mayor entre los que viven fuera de la Comarca de Pamplona, en localidades de menos de 5.000 habitantes (71 %).

De las personas que sí saben la respuesta, un 22 % tiene una tarifa de mercado libre y un 13 % de precio voluntario al pequeño consumidor. Respecto a hace dos años, se observa un crecimiento de las contrataciones en el mercado libre (5 puntos más).

En la Asociación se han recibido más de 2.000 consultas y reclamaciones por temas de contratación de la luz en lo que va de año.

Irache recuerda en ese sentido que, en el mercado regulado, los precios de la energía son públicos, mientras que, en el mercado libre, el precio y las condiciones las marcan lo pactado libremente entre empresa y consumidor. Por ello, antes de firmar cualquier contrato, es fundamental pedir todas las condiciones por escrito y estudiarlas detenidamente.

En función de las condiciones pactadas, el importe del recibo del suministro de luz puede ser muy diferente. Según el comparador de la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia, para un hogar con potencia de 3,30 kw y consumo anual estimado de 3.000 kw/h, las diferencias de coste pueden llegar a los 255 euros.

La asociación destaca que el hecho de que el 65 % de los navarros no sepa si tiene contrato regulado o libre evidencia que el funcionamiento del sector eléctrico “no resulta sencillo de entender para la ciudadanía”, por lo que “se requiere un esfuerzo mayor por parte de las compañías”.

Las compañías, agrega, “deben ofrecer toda la información necesaria, de forma transparente y comprensible para el ciudadano de a pie. En este sentido, debería efectuarse un mayor control, especialmente de las visitas de agentes comerciales a domicilio y de las contrataciones telefónicas”. EFE

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