La mayoría de los ciudadanos están interesados en las tecnologías digitales, han integrado en la vida diaria su existencia y consideran que el futuro de la ciudad pasa por su desarrollo y aplicación, según informa el Ayuntamiento de Pamplona. Es la principal conclusión de las encuestas que entre mayo y octubre de 2013 ha estado realizando el consistorio pamplonés a través del Teléfono de Atención Ciudadana 010, que se han complementado con otras que en el mismo periodo han estado disponibles en la web www.pamplona.es.
Pamplona es el primer ayuntamiento que realiza una iniciativa de sondeo entre sus ciudadanos sobre el concepto y las implicaciones del desarrollo e implementación de las nuevas tecnologías en las ciudades, algo que ha llevado a cabo en desarrollo de la Estrategia Smart City Pamplona. Si en el diseño del plan se contó con los grupos implicados en este sector, el siguiente paso del proceso era testar el interés y las preocupaciones ciudadanas y, al mismo tiempo, dar a conocer algunos servicios ya implantados los ámbitos de la innovación social, la movilidad, la energía, la e-Administración y gobierno abierto, y las infraestructuras y medio ambiente.
La muestra realizada esta formada por 503 encuestas vía telefónica, complementadas con otras 258 hechas a través de la web. Las primeras son las que representan al ciudadano-tipo ya que tienen una distribución muestral (edad, sexo, formación…) muy similar a la población de la ciudad. Las segundas, por definición, responden a un tipo de usuario digital más joven y con una cualificación profesional y de estudios superior a la media.
Puede concluirse que en el conjunto se aprecia la mayoritaria aceptación de las nuevas tecnologías como “cosa hecha” y como un proceso deseable ya que el 94% afirma en diferentes grados que contribuyen a mejorar la calidad de vida; entre las ventajas percibidas, está el ahorro de tiempo, dinero y desplazamientos, la distribución más igualitaria de la información y la mejora en la eficiencia general de la ciudad.
